1. Apresentação
Bem-vindo ao site da Valezun Alimentos.
Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras aplicáveis à utilização do site www.valezunalimentos.com.br e às compras realizadas por meio da nossa loja virtual.
Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, o usuário declara que teve acesso a estes Termos e que compreendeu suas condições, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. Identificação da empresa
Valezun Alimentos Ltda.
CNPJ: 48.249.728/0001-88
Rua Jorge Czerniewicz, 99, Sala 06 — Czerniewicz
Jaraguá do Sul/SC — CEP 89.255-000
WhatsApp: (47) 9 8917-0566
Site: www.valezunalimentos.com.br
3. Utilização do site
O site da Valezun tem como finalidade apresentar informações sobre a empresa, seus produtos e possibilitar a realização de compras online, quando disponíveis.
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma legítima, respeitosa e de acordo com a legislação aplicável.
Não é permitido utilizar o site para:
praticar atividades ilícitas;
tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou informações;
prejudicar o funcionamento do site;
inserir informações falsas ou fraudulentas;
utilizar conteúdos da Valezun de maneira que possa causar confusão sobre sua origem ou finalidade.
4. Produtos e informações
A Valezun busca apresentar informações claras, corretas e atualizadas sobre seus produtos.
Por se tratarem de produtos alimentícios, as informações de composição, alergênicos, conservação, validade, peso, origem e demais características aplicáveis serão aquelas constantes no rótulo e nas informações oficiais disponibilizadas para cada produto.
- As páginas dos produtos poderão apresentar informações como:
- nome do produto;
- características;
- ingredientes e informações pertinentes;
- peso ou volume;
- informações nutricionais, quando aplicável;
- condições de conservação;
- preço;
- disponibilidade;
- informações de entrega.
As imagens possuem finalidade ilustrativa e poderão apresentar pequenas diferenças de tonalidade ou aparência em relação ao produto físico, sem alterar suas características essenciais.
A Valezun poderá corrigir erros materiais ou atualizar informações do site sempre que necessário, respeitados os direitos decorrentes de ofertas e contratos já realizados.
As informações comerciais apresentadas no site não substituem o rótulo, a ficha técnica ou as informações regulatórias aplicáveis a cada produto.
5. Conservação e consumo dos produtos
O consumidor deve observar as condições de armazenamento, conservação e consumo indicadas na embalagem de cada produto.
Após a abertura, o produto deverá ser conservado e consumido conforme as orientações constantes em seu rótulo.
A Valezun recomenda que o consumidor observe sempre as instruções presentes na embalagem, especialmente quanto à conservação, validade e consumo após a abertura.
6. Preços e condições comerciais
Os preços apresentados no site correspondem às condições vigentes no momento da consulta, salvo erro material evidente.
Antes da conclusão da compra, o consumidor poderá visualizar o valor dos produtos, eventuais descontos, custos de entrega e demais valores aplicáveis ao pedido.
As condições de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.
A Valezun poderá realizar campanhas promocionais, observando suas respectivas condições, prazos e disponibilidade.
7. Realização do pedido
Para realizar uma compra, o consumidor deverá fornecer as informações solicitadas durante o processo de checkout.
O consumidor é responsável pela exatidão das informações fornecidas, especialmente:
nome;
CPF ou dados solicitados;
endereço de entrega;
telefone;
e-mail, quando solicitado;
demais informações necessárias para processamento e entrega do pedido.
Antes da finalização, o consumidor terá a oportunidade de revisar as informações e corrigir eventuais erros.
Após a conclusão, será encaminhada a confirmação do pedido conforme os recursos disponibilizados pela plataforma.
8. Pagamento
Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados durante a finalização da compra.
A aprovação do pagamento poderá depender da instituição financeira, administradora do cartão, intermediador de pagamento ou outro prestador envolvido na operação.
A confirmação do pagamento é necessária para o processamento do pedido, conforme a modalidade escolhida.
A Valezun não solicita senhas de cartão ou outras credenciais confidenciais de acesso bancário.
9. Disponibilidade dos produtos
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Caso ocorra alguma situação excepcional que impeça o atendimento de um pedido já realizado, a Valezun entrará em contato com o consumidor para orientar sobre as alternativas disponíveis, observando a legislação aplicável.
10. Entrega
A Valezun realiza entregas conforme as opções logísticas disponíveis para o endereço informado pelo consumidor.
O prazo e o valor da entrega serão apresentados durante o processo de compra. O prazo estimado poderá variar de acordo com:
- endereço de destino;
- modalidade de envio escolhida;
- disponibilidade do produto;
- condições operacionais da transportadora ou serviço de entrega;
- situações excepcionais que possam afetar a logística.
O consumidor deve conferir atentamente os dados do endereço antes de concluir o pedido.
11. Recebimento do pedido
No recebimento, recomendamos verificar as condições aparentes da embalagem e dos produtos.
Caso o pedido apresente avaria, violação da embalagem ou outro problema aparente, o consumidor deverá entrar em contato com a Valezun o mais breve possível, preferencialmente apresentando fotos da embalagem e dos produtos.
A comunicação rápida contribui para a análise e solução da ocorrência.
12. Cancelamento e direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor possui o direito de arrependimento nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, observadas as condições e os prazos previstos na legislação aplicável.
O consumidor poderá solicitar o exercício desse direito pelo canal de atendimento da Valezun.
A solicitação será analisada e orientada de acordo com a legislação aplicável e as características da operação.
Nenhuma disposição destes Termos pretende limitar ou afastar direitos assegurados ao consumidor pela legislação.
13. Trocas, devoluções e produtos com problemas
As trocas e devoluções serão tratadas de acordo com a Política de Trocas e Devoluções da Valezun e com a legislação aplicável.
Em caso de produto com vício, defeito, avaria ou problema de qualidade, o consumidor deverá entrar em contato com nossa equipe para que a situação seja analisada e seja indicada a solução adequada.
A Política de Trocas e Devoluções integra as informações disponibilizadas ao consumidor e deve ser consultada antes da solicitação.
14. Atendimento ao consumidor
A Valezun disponibiliza atendimento para informações, dúvidas, reclamações, cancelamentos e demais assuntos relacionados aos pedidos.
WhatsApp: (47) 9 8917-0566
O atendimento buscará fornecer informações claras e orientar o consumidor sobre os próximos passos aplicáveis a cada situação.
15. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela Valezun está sujeito à sua Política de Privacidade, disponível no site.
A Política de Privacidade apresenta informações sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, segurança e direitos relacionados aos dados pessoais.
Estes Termos de Uso não substituem a Política de Privacidade.
16. Propriedade intelectual
Os elementos presentes no site, incluindo, quando aplicável, marca, logotipo, textos, imagens, fotografias, elementos gráficos, identidade visual e demais conteúdos, pertencem à Valezun ou são utilizados de acordo com os direitos correspondentes.
É proibida a reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia, salvo quando permitido pela legislação.
17. Links e serviços de terceiros
O site poderá utilizar serviços ou links de terceiros necessários ao funcionamento da loja, pagamento, entrega, comunicação ou outras funcionalidades.
Esses serviços poderão possuir suas próprias condições de uso e políticas de privacidade.
A utilização desses serviços estará sujeita às respectivas regras, sem prejuízo das responsabilidades atribuídas à Valezun pela legislação aplicável.
18. Segurança e disponibilidade do site
A Valezun adota medidas razoáveis para manter o site disponível e seguro.
Entretanto, determinados fatores externos podem ocasionar indisponibilidade temporária, incluindo manutenção, falhas técnicas, problemas de conexão, serviços de terceiros ou eventos fora do controle da empresa.
A indisponibilidade temporária do site não afasta os direitos decorrentes de contratos já celebrados.
19. Alterações destes Termos
A Valezun poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir alterações legais, operacionais, comerciais ou tecnológicas.
A versão vigente estará disponível no site.
As alterações não prejudicarão direitos já adquiridos nem modificarão contratos já celebrados de forma contrária à legislação aplicável.
20. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
Nas relações de consumo, serão observados especialmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, na legislação aplicável ao comércio eletrônico e nas demais normas pertinentes.
Nenhuma disposição destes Termos será interpretada como renúncia ou limitação de direitos que não possam ser afastados pela legislação.
21. Atendimento e contato
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a estes Termos, entre em contato:
Valezun Alimentos Ltda.
CNPJ: 48.249.728/0001-88
Rua Jorge Czerniewicz, 99, Sala 06 — Czerniewicz
Jaraguá do Sul/SC — CEP 89.255-000
WhatsApp: (47) 9 8917-0566
Valezun. Faz sentido.