Uma experiência simples também significa ter as informações certas quando você precisa.
Reunimos aqui as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entrega, pedidos e trocas. Se ainda precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição.
Como posso pagar minha compra?
No momento do checkout, você verá as formas de pagamento disponíveis para o seu pedido.
As opções e condições são apresentadas antes da finalização da compra.
Como o frete é calculado?
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega e as características do pedido.
Basta informar seu CEP no carrinho ou no checkout para consultar as opções disponíveis.
A Valezun entrega em todo o Brasil?
Sim. Trabalhamos para oferecer entrega segura para todo o Brasil, conforme disponibilidade logística para o endereço informado.
As opções de envio e o prazo estimado são apresentados durante a finalização da compra.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo é calculado de acordo com o endereço de entrega e a modalidade de envio escolhida.
Você poderá consultar o prazo estimado antes de concluir sua compra.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio do pedido, quando houver código de rastreamento disponível, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.
Meu pedido chegou danificado. O que devo fazer?
Sentimos muito. Caso seu pedido chegue danificado, entre em contato conosco o mais breve possível, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos da embalagem e dos produtos.
Nossa equipe analisará a situação e orientará você sobre os próximos passos.
Posso cancelar meu pedido?
Se você deseja cancelar uma compra, entre em contato conosco o quanto antes.
A possibilidade e o procedimento de cancelamento dependerão da situação do pedido e da legislação aplicável.
Como funciona uma troca ou devolução?
Nossa política de trocas e devoluções considera a legislação aplicável às compras realizadas pela internet e as características de cada situação.
Para consultar todas as orientações, acesse Trocas e devoluções.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Estamos aqui para ajudar.
Se você não encontrou a resposta que procurava, fale diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp.
Falar com a Valezun WhatsApp (47) 9 8917-0566